Trenger du hjelp?
Vi er her for å hjelpe deg med alle spørsmål eller problemer
Kontakt
Hvis du har et problem, spørsmål eller forslag, skriv til oss på:
Vi svarer på henvendelsen din så raskt som mulig.
Hva kan vi hjelpe deg med?
Dette er noen av temaene vi kan bistå deg med:
Tekniske problemer
Appen fungerer ikke som den skal, feil ved oppstart, problemer med installasjon.
Eventyrinnhold
Spørsmål om eventyrene, temaene eller det pedagogiske innholdet.
Lyd og opptak
Problemer med avspilling av lyd eller egne opptak.
STAR-innhold
Vanskeligheter med å få tilgang til det eksklusive innholdet fra nyhetsbrevet.
Forslag
Ideer til å forbedre appen eller nye funksjoner du gjerne vil se.
Nyttig informasjon for å hjelpe deg bedre
For at vi skal kunne løse henvendelsen din raskere og mer effektivt, vennligst ta med i e-posten din:
Enhet
Modell og operativsystem (f.eks. iPhone 13, Android 12)
Appversjon
Du finner den i appens innstillinger
Detaljert beskrivelse
Forklar hva som skjer, når det skjer og hva du holdt på med
Skjermbilder
Hvis mulig, legg ved bilder av problemet
Steg for å gjenskape
Hvordan vi kan få problemet til å oppstå igjen
Svartid
Vi svarer vanligvis innen 24–48 virkedager. I perioder med stor pågang kan det ta litt lengre tid.
Takk for tålmodigheten og for at du hjelper oss med å gjøre Semillita bedre.