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Si vous avez un problème, une question ou une suggestion, écrivez-nous à:
Nous répondrons à votre demande dès que possible.
Comment Pouvons-Nous Vous Aider?
Voici quelques-uns des sujets pour lesquels nous pouvons vous aider:
Problèmes Techniques
L'application ne fonctionne pas correctement, erreurs d'ouverture, problèmes d'installation.
Contenu des Histoires
Questions sur les histoires, les thèmes ou le contenu éducatif.
Audio et Enregistrements
Problèmes de lecture audio ou d'enregistrements personnalisés.
Contenu STAR
Difficultés d'accès au contenu exclusif de la newsletter.
Suggestions
Idées pour améliorer l'application ou nouvelles fonctionnalités que vous aimeriez voir.
Informations Utiles pour Mieux Vous Aider
Pour résoudre votre demande plus rapidement et efficacement, veuillez inclure dans votre email:
Appareil
Modèle et système d'exploitation (ex: iPhone 13, Android 12)
Version de l'Application
Vous pouvez la trouver dans les Paramètres de l'application
Description Détaillée
Expliquez ce qui se passe, quand cela se produit et ce que vous faisiez
Captures d'Écran
Si possible, joignez des images du problème
Étapes pour Reproduire
Comment nous pouvons faire réapparaître le problème
Délai de Réponse
Nous répondons normalement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Pendant les périodes de forte demande, cela peut prendre un peu plus de temps.
Merci pour votre patience et pour nous aider à améliorer Semillita.