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Wir sind hier, um bei Fragen oder Problemen zu helfen
Kontakt
Wenn Sie ein Problem, eine Frage oder einen Vorschlag haben, schreiben Sie uns an:
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie Können Wir Ihnen Helfen?
Dies sind einige der Themen, bei denen wir Sie unterstützen können:
Technische Probleme
Die App funktioniert nicht richtig, Fehler beim Öffnen, Installationsprobleme.
Geschichteninhalt
Fragen zu Geschichten, Themen oder Bildungsinhalten.
Audio und Aufnahmen
Probleme mit der Audiowiedergabe oder benutzerdefinierten Aufnahmen.
STAR-Inhalt
Schwierigkeiten beim Zugriff auf exklusive Newsletter-Inhalte.
Vorschläge
Ideen zur Verbesserung der App oder neue Funktionen, die Sie sehen möchten.
Nützliche Informationen, um Ihnen Besser zu Helfen
Um Ihre Anfrage schneller und effektiver zu lösen, fügen Sie bitte in Ihrer E-Mail hinzu:
Gerät
Modell und Betriebssystem (z.B.: iPhone 13, Android 12)
App-Version
Sie finden sie in den App-Einstellungen
Detaillierte Beschreibung
Erklären Sie, was passiert, wann es auftritt und was Sie gerade getan haben
Screenshots
Wenn möglich, fügen Sie Bilder des Problems bei
Schritte zum Reproduzieren
Wie wir das Problem erneut auftreten lassen können
Antwortzeit
Normalerweise antworten wir innerhalb von 24-48 Werktagen. In Zeiten hoher Nachfrage kann es etwas länger dauern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns helfen, Semillita zu verbessern.